Pomoc, która prowadzi do rozwiązania.
Nie szukaj po omacku. Tu szybko przejdziesz do złożenia zamówienia, sprawdzenia jego statusu, rozwiązania problemu z płatnością albo kontaktu w sprawie reklamacji.
Szybkie działania
Najczęściej użytkownicy chcą zrobić jedną z tych rzeczy. Wybierz właściwą ścieżkę i przejdź od razu do celu.
Złóż nowe zamówienie
Przejdź na stronę główną, wpisz adres dostawy i wybierz restaurację działającą w Twojej okolicy.
Wybierz adresSprawdź status zamówienia
Jeśli masz konto, w historii zamówień zobaczysz bieżący status realizacji i wcześniejsze zamówienia.
Moje zamówieniaZarządzaj kontem
Popraw dane użytkownika, sprawdź aktywność konta i przejdź do ustawień profilu.
Moje kontoNajczęstsze problemy
Jeśli coś poszło nie tak, zacznij od tej ścieżki. Każda sekcja podpowiada, co zrobić krok po kroku.
Nie mogę złożyć zamówienia
- 1
Sprawdź, czy adres dostawy jest poprawny i znajduje się w strefie obsługiwanej przez lokal.
- 2
Upewnij się, że restauracja jest obecnie otwarta i przyjmuje zamówienia.
- 3
Jeśli problem dotyczy płatności online, spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę płatności.
Zamówienie się opóźnia
- 1
Wejdź w `Moje zamówienia`, aby sprawdzić aktualny etap realizacji.
- 2
Jeśli status długo się nie zmienia, skontaktuj się bezpośrednio z restauracją przez dane z karty lokalu.
- 3
Gdy potrzebujesz dalszej pomocy, przygotuj numer zamówienia i szczegóły problemu.
Coś nie zgadza się w zamówieniu
- 1
Porównaj zawartość z potwierdzeniem zamówienia i sprawdź, czego dokładnie brakuje lub co jest błędne.
- 2
W pierwszej kolejności zgłoś problem restauracji, bo to ona realizuje i kompletuje zamówienie.
- 3
Zachowaj numer zamówienia oraz zdjęcia, jeśli chcesz złożyć reklamację.
FAQ
Krótkie odpowiedzi na pytania, które wracają najczęściej przed i po złożeniu zamówienia.
Jak zamówić jedzenie przez Zjedz?+
Na stronie głównej wpisz adres dostawy, wybierz restaurację, dodaj produkty do koszyka i przejdź do finalizacji zamówienia. W trakcie składania zamówienia podasz dane kontaktowe, adres oraz preferowaną metodę płatności.
Gdzie sprawdzę status swojego zamówienia?+
Po zalogowaniu przejdź do sekcji `Moje zamówienia`. Tam zobaczysz aktualne realizacje oraz historię wcześniejszych zamówień. Status aktualizuje się wraz z postępem restauracji i dostawy.
Z kim kontaktować się w sprawie brakujących lub błędnych pozycji?+
Najpierw skontaktuj się z restauracją, ponieważ to ona odpowiada za przygotowanie i kompletność zamówienia. Dane kontaktowe znajdziesz w karcie lokalu, w sekcji z informacjami o restauracji.
Co zrobić, gdy płatność online się nie powiedzie?+
Sprawdź, czy transakcja została faktycznie odrzucona przez operatora płatności. Jeśli tak, spróbuj ponownie albo wybierz inną metodę płatności. Gdy zamówienie nie zostało opłacone, jego realizacja może się nie rozpocząć.
Czy mogę zamówić bez zakładania konta?+
Najwygodniej korzysta się z serwisu po zalogowaniu, bo wtedy masz dostęp do historii zamówień i łatwiej śledzisz status realizacji. Jeśli potrzebujesz wrócić do poprzednich zamówień, konto będzie najlepszym rozwiązaniem.
Gdzie znajdę zasady działania serwisu?+
Szczegółowe zasady korzystania z platformy opisuje regulamin, a informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w polityce prywatności.
Napisz do nas przez formularz
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi w FAQ albo potrzebujesz wsparcia w konkretnej sprawie, wyślij zgłoszenie bezpośrednio z centrum pomocy. Najlepiej podaj numer zamówienia i opisz problem możliwie dokładnie.
Kontakt i reklamacje
W sprawach dotyczących jakości lub kompletności zamówienia skontaktuj się najpierw z restauracją, która realizowała zamówienie. Jeśli potrzebujesz formalnego kontaktu z operatorem serwisu, przygotuj numer zamówienia, datę i krótki opis sprawy.
Operator serwisu
DBA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Giełdowa 14
75-519 Koszalin, Polska