Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest DBA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Giełdowej 14, 75-519 Koszalin, Polska.

Administrator odpowiada za przetwarzanie danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu Zjedz zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z administratorem przez formularz dostępny w Centrum pomocy lub pisemnie na adres siedziby.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać w szczególności:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, adres e-mail i numer telefonu,
• dane adresowe potrzebne do dostawy lub realizacji zamówienia,
• dane dotyczące zamówień, płatności i historii zakupów,
• dane przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta lub składania reklamacji,
• dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, logi systemowe, identyfikatory sesji i informacje o urządzeniu, jeżeli są niezbędne do jego działania i bezpieczeństwa.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• zawarcia i wykonania umowy, w tym przyjęcia, obsługi i rozliczenia zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• utworzenia oraz obsługi konta użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• kontaktu z użytkownikiem w sprawach związanych z realizacją zamówienia lub obsługą zgłoszeń – art. 6 ust. 1 lit. b albo f RODO,
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w tym księgowych i podatkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Jeżeli administrator prowadzi działania marketingowe wymagające zgody, dane będą przetwarzane wyłącznie po jej udzieleniu i w zakresie objętym tą zgodą, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w niniejszej polityce, w szczególności:

• partnerom realizującym zamówienie, jeżeli jest to potrzebne do jego wykonania,
• dostawcom płatności online obsługującym transakcje, w szczególności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.), jeśli użytkownik wybierze płatność online,
• dostawcom usług IT, hostingu, poczty elektronicznej i narzędzi technicznych,
• podmiotom świadczącym obsługę księgową, prawną lub administracyjną, jeżeli obowiązek lub potrzeba ich udziału wynika z przepisów albo prawnie uzasadnionego interesu administratora.

Jeżeli administrator korzysta z dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dane mogą być przekazywane do państw trzecich wyłącznie z zachowaniem wymogów RODO, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych lub innego właściwego mechanizmu legalizującego transfer.

5. Okres przechowywania danych

• dane konta – przez okres prowadzenia konta, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń lub przez okres wymagany przepisami prawa,
• dane dotyczące zamówień i rozliczeń – przez okres realizacji zamówienia, a następnie przez okres wynikający z obowiązków księgowych i podatkowych oraz do czasu przedawnienia roszczeń,
• dane ze zgłoszeń i reklamacji – przez okres prowadzenia sprawy oraz przez czas potrzebny do obrony przed roszczeniami,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody albo ustania celu przetwarzania,
• dane techniczne i bezpieczeństwa – przez okres niezbędny do zapewnienia działania serwisu, bezpieczeństwa oraz wykrywania nadużyć.

6. Twoje prawa

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki ustawowe,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych, w przypadkach przewidzianych prawem,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Więcej informacji o organie nadzorczym można znaleźć na stronie https://uodo.gov.pl.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w wielu przypadkach niezbędne do założenia konta, złożenia zamówienia, dokonania płatności online lub uzyskania odpowiedzi na przesłane zgłoszenie.

8. Cookies i podobne technologie

Serwis może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie dla celów technicznych, bezpieczeństwa, utrzymania sesji oraz, jeżeli jest to stosowane, celów analitycznych lub marketingowych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany ani nie stosuje profilowania w rozumieniu art. 22 RODO, chyba że użytkownik zostanie o tym odrębnie poinformowany.

10. Kontakt w sprawach danych osobowych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z administratorem przez formularz dostępny w Centrum pomocy albo pisemnie pod adresem: DBA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Giełdowa 14, 75-519 Koszalin, Polska.